Демисезонное или более теплое пальто: что предложить покупателю на конец осени и теплую зиму

Один из первых вопросов покупателя обычно звучит так:

«До какой температуры можно носить это пальто?»

Но универсального ответа здесь нет.

Один человек комфортно чувствует себя в легком шерстяном пальто около нуля, другому уже при +5 °C хочется более теплую верхнюю одежду. Имеют значение ветер, влажность, время пребывания на улице, одежда под пальто и индивидуальное восприятие холода.

Поэтому полезнее сначала выяснить, как именно покупатель собирается носить модель.

Например:

• много ли времени она проводит на улице;
• ездит ли в основном на автомобиле;
• носит ли под пальто объемный трикотаж или жакеты;
• нужна ли модель на каждый день или для определенных образов;
• планирует ли носить ее только осенью или захватить часть зимы.

После нескольких таких вопросов подобрать модель становится значительно проще.

Пальто из шерстяной ткани с добавлением шелка хорошо подходит для конца осени, мягкого начала зимы и городской жизни.

Шерсть помогает сохранять тепло, а добавление шелка делает ткань более приятной визуально и тактильно, придает ей красивую фактуру.

Если модель выполнена без дополнительного утеплителя, ее можно рассматривать прежде всего как демисезонный вариант.

Для многих покупателей комфортным ориентиром может быть температура около 0 °C плюс-минус несколько градусов, но это не универсальная температурная маркировка.

Здесь важно не обещать конкретную температуру, а объяснить принцип:

если покупатель в основном перемещается между автомобилем, офисом, рестораном или торговым центром и недолго находится на улице, более легкого пальто часто вполне достаточно.

Такой вариант особенно удобен для тех, кто не хочет носить тяжелую верхнюю одежду всю зиму.

Иногда покупателю нравится конкретная модель пальто, но возникает сомнение: будет ли в ней достаточно тепло ближе к зиме.

И здесь не всегда нужно сразу переходить к другой верхней одежде. Есть несколько способов сделать привычную модель комфортнее в более прохладную погоду.

Добавить меховой воротник

Меховой воротник делает модель не только визуально более зимней, но и действительно добавляет комфорта в холодную и ветреную погоду.

Он лучше закрывает шею и верхнюю часть груди, помогает укутаться и защищает от ветра. Особенно это чувствуется в те дни, когда температура уже опускается ниже нуля, но переходить на более тяжелую зимнюю верхнюю одежду еще не хочется.

Для магазина это хороший вариант предложить покупателю более теплую версию привычного образа без смены самой модели пальто.

Добавить теплый жилет

Еще один практичный вариант — носить под пальто тонкий утепленный жилет.

Это особенно удобно в переменчивую погоду. В более теплый день пальто можно носить самостоятельно, а при похолодании добавить дополнительный слой.

Жилет практически не меняет внешний вид образа, но позволяет использовать пальто дольше в течение сезона. А в помещении его легко снять.

Такой вариант особенно удобен для женщин, которые много передвигаются по городу, ездят на автомобиле и не хотят сразу переходить на объемную зимнюю верхнюю одежду.

При выборе верхней одежды продавцы часто концентрируются на составе ткани и забывают о длине.

Между тем длинное пальто и укороченная модель при одинаковом материале ощущаются по-разному.

Длинные модели лучше закрывают ноги и защищают от ветра. Поэтому покупателю, который много ходит пешком или долго находится на улице, логично показать именно такой вариант.

Укороченные модели решают другую задачу.

Они особенно удобны для женщин, которые много времени проводят за рулем. В короткой верхней одежде проще садиться в автомобиль, управлять машиной и передвигаться между помещениями.

Получается, что вопрос «длинное или короткое» зачастую связан не столько с ростом или модой, сколько с повседневным сценарием покупателя.

Покупательница, которая утром выходит из дома, садится в автомобиль, затем проходит несколько минут до офиса, может совершенно иначе оценивать зимнюю верхнюю одежду, чем человек, ежедневно проводящий час на улице.

В автомобиле слишком теплое длинное пальто или объемная шуба иногда становятся неудобными.

Поэтому для таких клиентов хорошо работают:

• укороченные пальто;
• полупальто;
• модели без тяжелого утепления;
• пальто, которые можно дополнить жилетом при необходимости;
• короткие изделия из эко-норки.

Задача продавца здесь не убедить покупателя купить «самое теплое», а подобрать то, что действительно удобно в его режиме дня.

Когда температура становится ниже, ассортимент можно расширить за счет изделий из эко-норки.

Причем здесь тоже необязательно предлагать только один формат.

Короткие модели

Короткая шубка или полушубок удобны для автомобиля, активных перемещений по городу и повседневных образов.

Такая модель хорошо вписывается в современный городской гардероб.

Удлиненные модели

Если покупатель больше ходит пешком или хочет более закрытую верхнюю одежду, можно предложить удлиненный вариант.

Он дает другое ощущение защищенности от холода и ветра и подходит тем, кто ищет уже более выраженный зимний вариант.

Получается хорошая логика выбора:

короткая модель — больше мобильности, длинная — больше закрытости.

И это гораздо понятнее покупателю, чем просто демонстрация двух разных изделий на рейле.

Еще один полезный момент, который магазин может объяснить покупателю: современный зимний гардероб не обязательно строится вокруг одной максимально теплой вещи.

Для многих женщин удобнее иметь несколько вариантов.

Например:

• Пальто из шерсти и шелка без утепления
  для мягкой осени, автомобиля и теплых дней.
• То же пальто с жилетом или дополнительным утеплением
  для более прохладной погоды.
• Пальто с меховым воротником
  для холодных и ветреных дней.
• Короткая модель из эко-норки
  для автомобиля и активного городского режима.
• Удлиненная эко-норка
  для более холодной погоды и длительных прогулок.

Именно такой подход помогает покупателю увидеть не просто отдельную вещь, а несколько сценариев использования верхней одежды.

Несколько простых вопросов помогают сузить выбор и сделать примерку более точной.

Вы чаще передвигаетесь на машине или много ходите пешком?
Если покупатель в основном за рулем, подойдут более короткие и легкие модели. Для прогулок и длительного пребывания на улице можно смотреть в сторону более длинных и закрытых вариантов.

Хотите пальто именно на осень или планируете носить его и зимой?
Так проще понять, достаточно ли демисезонной модели или лучше сразу предложить более теплый вариант.

Обычно носите под пальто что-то объемное: свитер, жакет, худи?
Это важно учитывать при выборе размера и посадки, особенно если пальто планируется носить в холодную погоду.

Вам важнее, чтобы модель была легкой и удобной на каждый день, или хочется максимально теплый вариант?
Этот вопрос хорошо разделяет сценарии и помогает не перегружать покупателя лишними моделями.

Вы ищете одно универсальное пальто или готовы рассматривать несколько вариантов на разную погоду?
Иногда покупателю действительно удобнее иметь более легкое пальто на теплые дни и отдельный вариант на холодную погоду, чем пытаться найти одну модель на весь сезон.

Зеркала часто воспринимаются как техническая необходимость примерочной зоны. Для магазина верхней одежды они гораздо важнее.

Покупатель может снять пальто с рейла, накинуть его поверх своей одежды и посмотреть на себя ещё до полноценной примерки.

Если зеркало находится рядом, возникает естественный сценарий: заметила модель, подошла, надела, посмотрела.

Если для этого нужно пройти через половину магазина, часть импульса теряется.

Особенно полезны большие зеркала, в которых человек видит себя полностью. Для пальто оценка только верхней части фигуры практически бесполезна, потому что длина и пропорции являются частью образа.

Стоит также проверить, что происходит в отражении. Если за покупателем находится склад, коробки или перегруженный рейл, впечатление от примерки будет совершенно другим, чем на спокойном фоне.

При продаже верхней одежды хочется дать покупателю простой ответ:

«Эта модель до 0 °C, эта до −10 °C, эта до −20 °C».

Но без специальных испытаний конкретного изделия такие цифры будут слишком условными.

На ощущение тепла одновременно влияют:

• индивидуальная чувствительность к холоду;
• ветер;
• влажность;
• продолжительность прогулки;
• уровень физической активности;
• одежда под пальто;
• длина изделия;
• наличие утеплителя;
• насколько закрыты шея и грудь.

Поэтому корректнее давать покупателю ориентир и объяснять различия между вариантами, а не обещать абсолютную температуру комфорта.

Для магазина это еще и более профессиональная коммуникация.

Конец осени и теплая зима — период, когда покупателям нужны разные по теплоте и длине модели.

Кому-то подойдет пальто из шерсти и шелка без утепления. Кому-то будет комфортнее модель с меховым воротником или дополнительным теплым слоем. Для тех, кто много времени проводит за рулем, удобны укороченные варианты. Для прогулок и более холодной погоды чаще выбирают длинные пальто или изделия из эко-норки.

Поэтому в ассортименте важно сочетать модели разной длины, плотности и степени утепления.

В коллекции DOLCHE MODA представлены пальто из шерстяных тканей с шелком, модели с меховой отделкой, более теплые варианты и изделия из эко-норки. Это позволяет предложить покупателю верхнюю одежду с учетом погоды, привычного образа жизни и личных предпочтений.